快来看，巨微文化又有大动作啦！

就在刚过去的3月，巨微文化启动了一场针对考研人群的用户洞察，旨在挖掘考研党在考研英语真题及词汇学习过程中的真实需求和痛点，为“考研真相”和“闪过”产品升级与未来发展提供有力支持。

01  从“大数据”到“深数据”

本次调研采用了“大数据+深数据”两种洞察模式，先采集大量的用户行为数据，再通过面对面的“沉浸式访谈”，深挖考研党的深层需求与个性化诉求。

在“沉浸式访谈”中，调研小组为考研用户制订了差异化访谈方案，从复习规划、资料选择、使用体验和优化建议等多个维度深入了解用户的备考历程和备考需求。每场访谈均配备多名专业访谈人员，并实时记录访谈内容，确保信息采集的准确性与完整性。每日访谈结束后，调研小组都会召开复盘总结会，在快速改进中，确保与考生更加深入、透彻的沟通。

02  基于用户需求，持续产品优化

在深度对话中，调研小组深挖考生行为描述背后的需求与期望，深入浅出地引导考生再现每个关键行为背后的心路历程和真实诉求。

在真题备考交流中，当考生提及“解析看不懂”时，通过回忆引导发现是针对强干扰选项的排除过于牵强、逻辑不够严谨；提及“长难句读不懂”时，通过讲解比对发现是对句子结构的拆分不够清晰。在词汇备考交流中，当考生提及“单词背了忘”时，通过情景还原发现是记忆方法不合理；提及“重点不突出”时，对比其他形式发现是高频词标记不够醒目……这些真实的用户痛点不仅是“考研真相”和“闪过”内容创新的立足点，也是驱动产品迭代的关键动力。

除本次针对考研用户面对面“沉浸式访谈”外，巨微文化每年还会通过线上调查问卷、座谈会、社群讨论等形式多方面了解考研、四六级、高考、中考等不同学段用户的学习需求，以构建完整的用户需求图谱，确保每一种产品改进方向与用户需求契合。

03  以客户为中心，领跑教辅图书市场

作为巨微文化在“考研英语”领域打造的旗舰品牌，“考研真相”诞生之初就在洞察中发现，基础薄弱考生在真题学习中面临着“不认识单词、读不懂句子、不会做题”等多重困扰，针对这些痛点与需求，“考研真相”首创了“逐词逐句精讲”模式。

随着持续深入调研，“考研真相”又陆续研创了“逐句图解”“结构化解题”“考研英语真题划重点”等多个个性化讲解模式，为基础薄弱考生提供了更高效的学习路径，也因持续满足了基础薄弱考生的需求。

“闪过”作为巨微文化在“英语词汇书”领域打造的明星品牌，诞生之初在洞察中发现，学生普遍认为“背单词时间不够用”，正是基于这样的洞察，“闪过”应运而生，聚焦“快速记单词”这一特性，开创了“划重点”的英语词汇书品类。

随着一次次深度调研，“闪过”引入多样化的高效记忆法，设计抗遗忘规划表，融合“书课一体”等，这一系列举措让学生摆脱了时间枷锁，提升了记词效率。

正是这种从客户出发、持续创新的坚持，“考研真相”和“闪过”赢得了广大学生的青睐与喜爱。2024年，“考研真相”和“闪过”以广泛的市场影响力和优秀的内容创新力一举斩获央广网认证的4项“领导品牌”。

作为研发型教育企业，巨微文化始终把用户需求放在第一位。深入的用户洞察，是巨微文化大研发体系的第一个环节，是“内容创新”的立足点，是“高差异、高价值、高品质”的出发点。 

未来，巨微文化将继续以客户为中心，优化调研机制、深化用户洞察，用匠心打磨产品，以真诚回馈客户！